Wersja obowiązująca od 17 października 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.jubilerbielsko.pl prowadzony jest przez: Firma Jubilerska Kozłowski, ul. Barlickiego 2, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 547-205-20-47.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

Kontakt: e-mail: jubilerbielsko@gmail.com, telefon: +48 665 396 217, adres: ul. Barlickiego 2, 43-300 Bielsko-Biała.

Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu w formacie PDF.

§ 2. Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.jubilerbielsko.pl.

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar / Produkt – biżuteria złota lub srebrna wykonywana lub sprzedawana przez Sprzedawcę.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

Dzień roboczy – poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Warunki korzystania ze Sklepu

Zamówienia można składać 24 h na dobę.

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka i aktywny e-mail.

Ceny podane są w PLN i zawierają VAT.

Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

§ 4. Składanie zamówień i płatności

Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka i zatwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

Dostępne płatności: przelew tradycyjny oraz płatność online Tpay.

Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.

Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Brak płatności w ciągu 3 dni skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 5. Dostawa

Dostawy realizuje DHL lub odbiór osobisty w Bielsku-Białej.

Koszty dostawy widoczne są w koszyku.

Czas realizacji 2–7 dni roboczych (dłuższy dla zamówień indywidualnych).

Przy odbiorze należy sprawdzić stan przesyłki i sporządzić protokół szkody w razie uszkodzenia.

§ 6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Oświadczenie można przesłać na adres biuro@jubilerbielsko.pl lub listownie.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku biżuterii personalizowanej (grawer, rozmiar, projekt).

§ 7. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym.

Reklamacje: biuro@jubilerbielsko.pl lub pisemnie na adres siedziby.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

Różnice wynikające z ręcznej produkcji nie stanowią wady.

§ 8. Gwarancja i usługi posprzedażowe

Produkty objęte są gwarancją jakości na 12 miesięcy.

Dostępne usługi: polerowanie, czyszczenie, korekta rozmiaru, renowacja grawerów.

Zlecenia można składać e-mailowo lub w siedzibie firmy.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych jest Firma Jubilerska Kozłowski, ul. Barlickiego 2, Bielsko-Biała.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wystawienia dokumentów i obsługi posprzedażnej.

Odbiorcy danych: kurier DHL, Tpay, banki, obsługa IT i księgowa.

Dane przechowywane zgodnie z RODO, przysługuje prawo dostępu i usunięcia danych.

Polityka prywatności dostępna na stronie jubilerbielsko.pl.

§ 10. Zmiana regulaminu

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

O zmianach informuje Klientów 14 dni wcześniej.

Zmiany nie mogą działać na niekorzyść Konsumenta.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Dostępne są także mediacje w Inspekcji Handlowej i u Rzecznika MŚP.

§ 12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie 17 października 2025 r.